سياسة الاسترداد

جميع منتجات يلا دي جي رقمية. المشتريات الرقمية غير قابلة للاسترداد عموماً بعد بدء التسليم، إلا في الحالات التي يوجب فيها القانون المعمول به استرداداً أو معالجة أخرى.

نظراً لأن منتجاتنا ملفات رقمية تُسلَّم إلكترونياً، يرجى معاينة المقاطع بعناية قبل الشراء والتأكد من توافق جهازك وبرامجك مع المتطلبات المذكورة.

تتجدد اشتراكات VIP تلقائياً في نهاية كل فترة فوترة ما لم يتم الإلغاء قبل تاريخ التجديد. يُعرض السعر وشروط التجديد قبل الشراء، ويمكنك إلغاء التجديدات القادمة في أي وقت من حسابك.

مدفوعات الاشتراك غير قابلة للاسترداد عموماً بعد بدء فترة الفوترة، إلا في الحالات التي يوجب فيها القانون المعمول به استرداداً أو معالجة أخرى. عند الإلغاء، تحتفظ بالوصول الكامل إلى محتوى VIP ومجموعات واتساب حتى نهاية فترة الفوترة الحالية؛ ولا يُصدر استرداد جزئي عن الوقت غير المستخدم.

يتم توفير الوصول إلى المجموعات بعد مراسلتنا عبر زر انضم عبر واتساب في حسابك. التأخر في إرسال الرسالة لا يمدّد فترة اشتراكك.

تم تصميم نظامنا لمنع المشتريات المكررة. إذا كنت مسجلاً الدخول بنفس الحساب، سيقوم الموقع بإعلامك إذا كنت قد اشتريت الأغنية مسبقاً قبل إتمام المعاملة. لهذا السبب، لا نصدر استرداداً للمشتريات المكررة.

إذا كان الملف الذي اشتريته تالفاً أو معيباً أو يتعذر الوصول إليه أو مختلفاً جوهرياً عن وصفه، تواصل مع فريق الدعم على Support@yalladj.com.

بالنسبة للمشاكل التقنية المؤكدة، قد نوفر ملفاً بديلاً أو رابط تنزيل مصححاً أو معالجة أخرى مناسبة حيثما ينطبق ذلك.

تقديم طلب رد مدفوعات أو نزاع دفع بدلاً من التواصل معنا مباشرة قد يؤدي إلى تعليق حسابك نهائياً. إذا كانت لديك أي مخاوف بشأن رسوم، يرجى التواصل معنا أولاً على Support@yalladj.com حتى نتمكن من حلها.

في حالات نادرة، قد ننظر في استثناءات وفقاً لتقديرنا الخاص. إذا كنت تعتقد أن لديك حالة خاصة، تواصل معنا على Support@yalladj.com وسنراجع حالتك.

لا يوجد في هذه السياسة ما يقيّد أي حقوق للمستهلك لا يمكن استبعادها قانوناً بموجب القانون المعمول به.

لأي أسئلة حول سياسة الاسترداد هذه، تواصل معنا على: Support@yalladj.com

Yalladj FZE