الأسئلة الشائعة

تصفّح المتجر، وأضف الأغاني إلى السلة، وادفع ببطاقتك. بعد إتمام الدفع، يكون التحميل متاحاً فوراً عادةً، وقد يستغرق التسليم في بعض الحالات حتى 30 دقيقة.

بعد إتمام الدفع، ستصلك رسالة بريد إلكتروني فيها روابط التحميل. ويمكنك إعادة التحميل من حسابك لمدة 14 يوماً من تاريخ الشراء. بعد ذلك، أي ملفات قمت بتنزيلها بالفعل تبقى لك، فننصح بالاحتفاظ بنسخة احتياطية.

اشتراك VIP هو عضوية واحدة شاملة تفتح لك مجموعات واتساب الخاصة الثلاث — خليجي، عالمي، وأعراس — مع أكثر من 70 أغنية جديدة شهرياً، ووصول مبكر قبل 48 ساعة، وخصم 15% على المتجر، ودعم مباشر من فريق الدي جي.

مباشرة بعد الدفع تصل إلى صفحة حسابك، وفيها زر انضم عبر واتساب يرسل لنا رسالة جاهزة بمعلوماتك. الانضمام إلى المجموعات خطوتك أنت — لا يمكننا إضافتك إلا بعد وصول رسالتك، ونضيف الأعضاء بأسرع وقت ممكن؛ والتأخير البسيط في الإضافة لا يؤثر على اشتراكك. تجد الزر دائماً في حسابي ← حالة VIP.

نقبل جميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية عبر Stripe (Visa, Mastercard, Amex) و Apple Pay.

المشتريات الرقمية غير قابلة للاسترداد عموماً بعد بدء التسليم، إلا في الحالات التي يوجب فيها القانون المعمول به استرداداً أو معالجة أخرى. إذا واجهت مشكلة تقنية مؤكدة في مشترياتك، تواصل مع الدعم وسنتحقق منها ونوفر المعالجة المناسبة حيثما ينطبق ذلك.

راسلنا على Support@yalladj.com أو عبر نموذج التواصل. نسعى للرد خلال 24–48 ساعة عمل.